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  其时，电信网络欺诈违法手法不断立异，涉案金额与受害人群继续添加，看护大众“钱袋子”成为金融机构实行社会职责的重要课题。

  记者了解到，邮储银行上海分即将冲击管理电信网络欺诈违法作为晋级客户服务、饯别社会职责的中心抓手，摒弃“被迫防护”的传统思路，构建起“宣扬前置、精准触达、实战阻拦”三位一体、掩盖全面、施策精密的反诈作业系统，以厚实举动为客户资金安全筑起“防护墙”，让金融服务既高效又安心。

  到2025年10月，邮储银行上海分行经过厚实的反诈作业，完成涉案账户数量、涉诈资金规划“双一会儿就下降”，其间经过警银协同机制累计成功劝止危险事情22起，为客户防止资金丢失合计191.9万元，用一次次高效、精准的举动，为客户筑起了坚不可摧的“定心屏障”。

  对金融网点而言，服务客户的每一个环节，都是反诈宣扬的要害节点。邮储银行上海分行打破“反诈宣扬仅靠海报、公告”的单一方法，将反诈宣教深度嵌入厅堂服务全流程，把本来严寒、僵硬的危险提示，转化为客户触手可及、润物无声的“安心看护”，让安全感知贯穿事务处理一直。

  走进邮储银行上海分行恣意一家网点，反诈宣扬早已不是孤立的“附加内容”，而是融入服务场景的“温馨陪同”：入口处的电子屏不再只播映事务广告，而是循环翻滚通俗易懂的防骗短片，用“真人事例拆解+骗子话术揭秘”的方法，让客户等候时就能轻松了解欺诈套路；等候区的座椅旁、柜台前的窗口边，印有“警觉假充客服退款欺诈”“远离刷单返利圈套”等字样的宣扬折页顺手可及，内容简洁明了、图文并茂，便利不同年龄段客户阅览；更要害的是，一线职工会精准掌握事务处理的要害节点——在客户处理转账汇款时，自动问询“是否知道收款方，是否核实过转账用处”；在为客户注册手机银行时，提示“切勿向别人走漏短信验证码”；在客户处理大额取现事务时，奉告“警觉生疏人以‘出资返利’‘紧迫救急’为由借钱”，用及时的口头提示，帮客户躲避潜在危险。

  反诈宣扬的中心，在于“精准”。只有找对易上当人群，用对他们能承受的方法，才能让反诈知识线年，该分行环绕“全民反诈在举动”与“反诈拒赌学校行”两大全国性专项活动，立异选用“线上精准推送+线下实地宣教”的双轨方法，让反诈服务掩盖不同集体、浸透多元场景，累计发放定制化宣扬物料超1.6万份，安排千余名职工深化上海127所大中小学及职业院校，完成线万人次、线万人次，让反诈关心传递到更多人身边。

  针对老年人集体这一“反诈薄弱环节”，各支行自动走进社区、养老院，摒弃“照猫画虎”的宣讲方法，用“沪语小品”复原“假充子女借钱”“虚伪保健品出资”等针对白叟的高频圈套，约请社区民警一同“情形再现”骗子的作案流程，手把手教白叟“怎么样分辩生疏来电”“怎样查询银行转账记载”、运用国家反诈APP，用接地气的服务帮白叟筑牢“心思防地”；面向在校学生集体，该分行则聚集“游戏皮肤买卖欺诈”“刷单返利欺诈”“假充明星粉丝群欺诈”等学生集体高发的圈套，将反诈知识融入动画视频、互动问答中——在学校宣讲现场，职工经过“有奖答题”的方法，让学生自动共享“身边听过的欺诈事例”，用年岁轻的人喜爱的方法解说“为什么不能给生疏账户转账”“收到可疑链接该怎么办”，让反诈知识不再单调，而是变成易懂、好记的“安全知识”。

  如果说宣教是“提早预警”，那实战阻拦便是看护资金安全的“终究一道防地”。在反诈实战中，网点职工的敏锐洞悉是“前哨”，警银联动的高效响应是“后台”，二者协同发力，才能在要害时刻为客户守住“钱袋子”，实现“资金安全有保证”的“定心”许诺。

  邮储银行上海示范区支行与青浦区反诈中心高效联动，仅用15分钟便成功阻拦一同涉诈资金搬运危险，冻住涉案资金14.81万元。事发当日，上海示范区支行接到反诈中心可疑买卖预警后，敏捷安排排查；公园路支行发现客户杜某处理10万元现金取款行为反常，当即上报。经反诈中心研判，该账户系欺诈资金过渡账户，警方随即介入查询，并联络两名被“高回报理财”圈套洗脑的受害人。经劝导，受害人认清圈套并自动报案，防止了更大丢失。奉贤肖塘支局西渡网点的归纳柜员，也曾凭仗专业判别守住客户80万元：其时客户要处理大额转账，虽未收到反诈中心的数据预警，但柜员发现收款账户为“个人私家账户”，且客户无法明晰阐明转账用处，便重复与客户交流，一起联动网点风控人员、联络客户家族核实状况，终究承认该转账触及“假充公检法欺诈”，成功阻拦资金，让客户免受重大丢失。

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