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  1951年8月18日清晨两点，北京西花厅的灯仍亮着。几小时前，一封来自石景山发电厂的信被翻出来放在桌面，信纸边角现已起卷，明显被压在其他文件下不短时刻。毛主席读完后沉了顷刻，随即召来值勤秘书，口气少见地尖利——这次比武拉开了一场关于“大众来信终究有多重要”的深入教育。

  田家英的日常业务极繁，稿子、简报、会议纪要像雪片相同堆在案头，他自认对作业“一贯不敢打马虎眼”。偏偏那封反映薪酬偏低、物价上涨的来信，被外层公函包裹，迟迟没往主席案头递。林伯渠下厂调研时听工人提起此事，回京就顺口向毛主席提了这么一句：“工人说信寄出三个礼拜了。”一句话戳破僵局。

  “这是立场问题。”毛主席把信拍在桌上，声量并不高，却字字带火，“工人的困难，一天都不能拖。你不想干了就打陈述，我再找人。”两句话，逼仄的屋子里空气似乎凝结。田家英脸色发白，只忙不迭点头称是，半晌没说出一个无缺语句。短短几分钟，他体会到什么叫“危如累卵”的政治要求。

  清晨三点，田家英踏出西花厅，才意识到汗水已渗透衬衣。为了“压惊”，他转到保密局旧楼找搭档陈宗胜，两人凭着半瓶白干对坐。“我的活儿那么多，他不谅解。”田家英怨声含着酒气。陈宗胜却劝：“主席批判的是情绪，跟谅解不谅解不要紧。咱们当秘书，出一点过失就可能遗误大众。别钻牛角尖，赶忙写反省要紧。”简略几句话，田家英忽然清醒——真实费事不是责怪，而是自己差点堵住党和工人之间的通道。

  第二天午后，他递上反省，列明流程缺口、改善办法，并自动提出增设“大众来信专册”，每日挂号移送时刻。毛主席收到后，批语只要六字：“知错即改，甚好。”但函件周围，还多了一份落款“中心办公厅”的告诉：副秘书长徐业夫专责监察大众来信流通，确保“件件有着落”。

  有意思的是，这一小插曲催生了中心办公厅内部一套新准则——凡大众来信，秘书组每三日汇总一次，紧急件当日转呈。准则推出一周，石景山发电厂的反映便得到回音。彭真牵头，北京市委财务、劳作两部分连夜算账，决议上调发电厂一线工人薪酬百分之二十五，补助随物价动摇按月核发。“中心把工人记挂在心里。”石景山老工人何书记后来回想，当天车间里的掌声盖过了机组轰鸣声。

  田家英从这件事悟到一个道理——秘书作业看似琐碎，本质却是政治生命线。稍一松懈，危害的便是党同公民的联络。他在反省里自嘲：“如交通员问寒问暖，使前方电报积压，自己罪莫大焉。”毛主席觉得用词恰当，转给整个秘书组传阅。

  大众来信不只关乎薪酬账户，也关乎性命安危。同年冬季，江苏余江传来农人控诉血吸虫暴虐的函件，顺便几张弱不禁风的病患相片。毛主席看完，马上指示“卫生部、农业部、江南三省，速派队伍，限时查询”。依照秘书组后来的回想，主席一周之内四次诘问发展，每次电话开场白都只要一句：“血吸虫的事，有回音没有？”短短八个字，没人敢慢待。

  1958年，当公民日报注销“余江县根本消除血吸虫病”的音讯，毛主席振奋得把报纸摊在桌子中心，对身旁的林克说：“咱们挺过来了！”当夜他写成《七律二首·送瘟神》，句句豪放，却又暗含对农人疾苦的厚意。从石景山一封“薪酬低”到余江“要命的虫”，两件事跨度七年，却一起印证一个准则：大众诉求，一纸信笺亦重如千钧。

  值得一提的是，田家英在“闷酒发牢骚”后并未低沉，反而成了大众来信准则最坚决的维护者。1953年朝鲜休战期间，大批复员军人向中心诉求安顿，他自动承当函件筛查，将要点问题汇成“复员军人诉愿十条”，递给毛主席。几周后，国务院发布复员军人安顿法令，其结构正源自那份十条。有人揶揄他说：“当秘书当成邮差。”田家英笑答：“邮差把信送按时，劳绩不小。”

  1954年宪法起草进入要害阶段，毛主席要求草案广泛寻求大众意见，秘书组的来信专册因而暴增。短短两个月收到各地来信十八万封，田家英又想出“汇流法”——先让作业人员按地域、职业、主题归类，再用计算图表出现高频问题。毛主席审理时直呼“省劲”，并指示其他机关参阅这套办法。一名参加归类的年青干事过后慨叹：“领导最介意的，常常不是文件格局，而是背面千万张面孔的冷暖。”

  对话场景偶然也带着诙谐。一次中心会议空隙，毛主席问财务部干部：“有人写信说小城里烟提价，你知不知道？”对方愣住，答不上来。毛主席转向田家英，“老田，这事你去查查。”会后田家英马上电询多地物价局，三日内拿出剖析。“本来烟酒属当地调价规模，批阅太随意。”陈述里这一句，引来国务院颁令从头标准民生产品定价。

  看看十余年来的轨道，毛主席对来信高度灵敏，田家英由一次失误到准则倡导者，一主一辅，将大众路线的“最终一公里”织得更密。若仅把那句“你不想干了打陈述”当成严峻叱骂，不免片面。它本质是一种警醒：人手中的任何岗位，都有责任确保公民诉求能跑通全流程，哪怕只差一封信的间隔。

  惋惜的是，后来田家英因过度劳累患病，1966年离世，年仅四十八岁。收拾遗物时，搭档发现他保存最无缺的不是私人物品，而是每季度计算的大众来信挂号簿。纸张泛黄，可上面的格子仍规整：收件日期、转呈日期、办结日期、答复概况，一望而知。有人说，这些薄薄的纸页，是他对那夜严词的最好回应。

  试想一下，假如当年那封石景山来信持续沉底，或许工人加薪要再拖几个月，企业士气也会受冲击。正是注重“细小信号”的风格，让党的决议计划及时对准了最急切的民生问题。这种风格看似简略，却极难耐久，需求准则，也需求担任。田家英的经验与生长，刚好阐明，任何繁忙都不是忽视大众的托言。

  在今日的档案里，毛主席批注“立场问题”的那张信函现已泛绿，旮旯还有折痕。回望这张纸背面的波涛，可明晰看到一条逻辑：一次严峻批判，孕育一套机制；一封一般来信，引出方针调整；一个秘书的自省，升华为全系统的自觉。故事没有富丽转机，却满足阐明：疲乏公民可以信赖自己的政府？答案就藏在那句不容迷糊的提示——“工人的疾苦，是党最大的问题。”